구글플레이 정기결제 환불 방법

 

구글플레이 정기결제 환불 방법

Google Play 스토어에서 정기 결제(구독)한 서비스에 대한 환불을 원하신다면, 다음과 같은 절차를 따라 진행하실 수 있습니다.

 

 

 

1. 정기 결제 취소하기

먼저, 정기 결제를 취소해야 추가적인 요금이 청구되지 않습니다.

 

 

 

안드로이드 기기에서

1. Google Play 스토어 앱을 엽니다.
2. 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
3. '결제 및 정기 결제'를 선택한 후 '정기 결제'를 탭합니다.
4. 취소하려는 구독 항목을 선택합니다.
5. '구독 취소'를 탭하고 안내에 따라 진행합니다.

컴퓨터에서

1. Google Play 웹사이트에 접속합니다.
2. 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭하고, 결제 및 정기 결제를 선택합니다.
3. 정기 결제를 클릭하여 취소하려는 구독을 찾습니다.
4. 해당 구독의 관리를 클릭한 후 구독 취소를 선택하고 안내에 따라 진행합니다.

주의: 앱을 삭제해도 정기 결제가 자동으로 취소되지 않으므로, 반드시 위의 절차를 통해 직접 취소해야 합니다.

 

 

2. 환불 요청하기

정기 결제를 취소한 후, 이미 결제된 금액에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.

Google Play를 통한 환불 요청

1. Google Play 주문 내역 페이지로 이동합니다.
2. 환불을 원하는 항목을 찾아 '문제 신고' 또는 환불 요청을 클릭합니다.
3. 환불 사유를 선택하고 필요한 정보를 입력한 후 제출합니다.

Google은 일반적으로 48시간 이내에 환불 요청을 검토하며, 결과는 이메일로 통보됩니다.

 

 

 

 

앱 개발자를 통한 환불 요청

구독한 서비스의 환불 정책에 따라, 앱 개발자에게 직접 환불을 요청해야 할 수 있습니다.

 

1. Google Play 스토어에서 해당 앱의 페이지로 이동합니다.
2. '개발자 연락처' 섹션을 찾아 이메일 주소나 웹사이트 정보를 확인합니다.
3. 제공된 연락처를 통해 환불 요청과 사유를 전달합니다.

개발자의 환불 정책에 따라 처리 결과가 달라질 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

 

3. 미승인 결제에 대한 환불 요청

본인이나 가족이 승인하지 않은 결제가 발생한 경우, Google에 직접 신고하여 환불을 요청할 수 있습니다.

1. Google Play 미승인 결제 신고 페이지로 이동합니다.
2. 안내에 따라 필요한 정보를 입력하고 신고를 제출합니다.

Google은 신고 내용을 검토한 후 적절한 조치를 취하며, 결과는 이메일로 안내됩니다.

참고사항:

• 환불 처리 기간은 결제 수단에 따라 다르며, 일반적으로 3~5일이 소요됩니다.
• 일부 콘텐츠나 구독 서비스는 환불이 제한될 수 있으므로, 구매 전에 환불 정책을 확인하시기 바랍니다.

 

자세한 내용은 Google Play 환불 정책을 참고하시기 바랍니다.